退换货政策

7天无理由退货，30天质量问题免费换货

退换货政策概览

7天无理由退货

收货后7天内，商品完好可无理由退货

30天质量换货

30天内发现质量问题，免费换货处理

快速处理

退换货申请24小时内响应处理

退货条件

可以退货的情况

• 商品包装完整，无破损

• 商品标签、吊牌等齐全

• 未影响二次销售

• 在7天退货期内

• 质量问题或描述不符

• 尺寸不合适（服装类）

不可退货的情况

• 个人定制商品

• 生鲜食品

• 贴身内衣裤

• 拆封的数码产品

• 超过退货时限

• 人为损坏的商品

退换货流程

申请退换货

在“我的订单”中选择需要退换货的商品，填写申请原因

客服审核

客服会在24小时内审核您的申请，并给出处理方案

寄回商品

按照提供的退货地址寄回商品，建议使用有保障的快递服务

商品检验

收到退货商品后，我们会进行质量检验

处理完成

通过检验后，3-5个工作日内完成退款或换货

费用说明

由商家承担运费

• 商品质量问题

• 商品描述不符

• 发错商品

• 商品损坏

由买家承担运费

• 个人原因不喜欢

• 尺寸选择错误

• 颜色不满意

• 其他个人原因

退款时间

1-3日

余额退款

退款到账户余额，可立即使用

3-7日

支付宝/微信

退款到原支付账户

7-15日

银行卡

退款到银行卡，时间较长

特别提醒

• 退货前请联系客服确认退货条件，避免不必要的损失

• 寄回商品时请保留快递单号，以便查询物流状态

• 如有争议，请保留商品照片和相关证据

• 特殊商品（如生鲜、定制品）退换货政策可能有差异

• 活动商品的退换货政策以活动页面说明为准